Fênix Hotel Bom Retiro

“Localização ok mas não vale a pena”

It was just located there. The bathroom was awful and leaked water all the time. Breakfast was good before, but lately the quality has dropped.

Milena·Gisteren

“Lamentável”

Como as tomadas no quarto não possuem identificação de voltagem, assim que chegamos ao quarto, perguntei a recepção pelo WhatsApp (número fornecido no checkin sob alegação de não haver telefone no quarto) qual a voltagem do quarto, e foi informado que todas as tomadas eram 110V. Quando liguei meu vaporizador que é 110V para passar minhas roupas, ele queimou! Informei imediatamente o ocorrido à recepção, pelo mesmo número de WhatsApp, disse que gostaria que verificassem em momento oportuno com a gerência (porque eram por volta de 19h e não era caso de urgência) o ressarcimento do aparelho danificado por falta de informação (direito garantido pelo CDC), e perguntei se haveria ferro de passar roupas disponível. A atendente pediu para que eu pegasse na recepção emprestado. Quando cheguei na recepção estava ocorrendo a troca do “plantão “ dos funcionários e prontamente comecei a ser indagada por ambos, em tom inquisitório, em qual tomada eu havia ligado, se eu não tinha visto a voltagem, se eu não havia perguntado a recepção. Quando relatei o ocorrido, o Sr. Cristiano, o atendente da noite, me interrompia e fazia acusações como se fosse minha culpa ou falha minha ter queimado meu vaporizador. Tal situação constrangedora me deixou nervosa e abalada, ele aumentou o tom de voz, e eu pedi que ele abaixasse o tom para falar comigo, afinal eu fui na recepção somente para pegar o ferro emprestado, eu não fui para questionar o ocorrido. Nesse momento, ele disse que eu deveria ficar quietinha e me acalmar. diante de um funcionário dizendo que eu deveria me calar, fui ao quarto, e comentei chorando com meu esposo sobre o ocorrido. Prontamente descemos à recepção novamente e meu esposo se apresentou como engenheiro elétrico, e confirmou que não havia identificação nas tomadas

Monalisa·Gisteren

“Razoável”

The place is well located, but the shower was broken and the air‑conditioning made a lot of noise.

Ednalva·2 dagen geleden

“Melhorem a qualidade do café da manhã.”

Breakfast quality was low: the bread was bad, there were few fruit options, the cake was bad, and the service was cold. The breakfast and the preservation of the doors and elevator were also problematic.

Douglas·2 dagen geleden

Great spot and the breakfast was good.

Veronica·4 dagen geleden