Buena ubicación. Pésimo servicio, personal irrespetuoso, cero privacidad e instalaciones decepcionantes Una de las peores experiencias que hemos tenido en un alojamiento. No por un simple inconveniente, sino por una combinación de trato irrespetuoso, pésimo servicio, falta de limpieza, instalaciones deterioradas y prácticamente cero privacidad. Desde que llegamos, el personal nos hizo sentir como si estuviéramos molestando. Al intentar encontrar nuestra reserva, ni siquiera se tomaron el tiempo de buscarla correctamente y comenzaron a llamarme por el nombre de otra persona. Les expliqué claramente que yo no era esa persona, pero en lugar de disculparse o intentar solucionar la situación, continuaron con una actitud grosera y poco profesional. El trato fue tan desagradable que nunca me había sentido tan poco bienvenida ni tan irrespetada en un hotel. Y lo peor es que no fue algo puntual: la actitud del personal fue grosera desde que entramos hasta que nos fuimos. Las condiciones del hotel tampoco tienen justificación. Es PEQUEÑO, INCÓMODO Y SUCIO con instalaciones viejas, deterioradas y varias partes visiblemente oxidadas. Se nota una falta evidente de mantenimiento. El televisor no tenía señal. Y algo que consideramos especialmente grave: la habitación no tenía privacidad. Solo había una ventana que daba directamente hacia la recepción, precisamente donde permanecía el personal. Esto significaba que desde la recepción se tenía una vista directa hacia la habitación, algo que resulta extremadamente incómodo y poco apropiado para un alojamiento. Tener una habitación en esas condiciones, con una ventana directamente hacia el área donde estaba el personal, hacía que ni siquiera pudiéramos sentirnos realmente en privado dentro de nuestra propia habitación. El episodio del check-in fue el colmo. Llegamos unas horas antes del horario oficial, algo que entendemos perfectamente que puede significar esperar. No teníamos ningún problema con eso
MarianaEen maand geleden