Qafqaz Resort Hotel

“سيئة تواصل بوكينج محد يرد والفندق حتى خدمة غرف للفلة لايوجد”

The villa is located outside the resort where the hotel’s paid breakfast takes place; there are no transport options provided, so you have to arrange your own means to get to the breakfast.

Ahmed·Een maand geleden

The surroundings, Bergen, and restaurants are nice, but the staff were fine, the hotel TV was not working, and even after calling several times no one came.

Hasan·4 maanden geleden

Salam, Biz dostlarımızla birlikdə 22–24 mart tarixlərində Qəbələ Resort Hotelində qonaqladıq və təəssüf ki, qalma müddətində otellə bağlı bir sıra ciddi narahatlıqlarla qarşılaşdıq. İlk növbədə, otağın ümumi vəziyyəti gözlədiyimiz səviyyədə deyildi. Otaq mebelləri köhnə və aşınmış vəziyyətdə idi, qarderoblarda asılqanların bir qismi qırıq idi, otaq qapılarının kilid mexanizmləri nasaz vəziyyətdə idi. Bundan əlavə, pərdələr sökük idi, soyuducu isə 3 nəfərlik ailə üçün kifayət qədər kiçik idi. Sanitar qovşağında isitmə sistemi işləmirdi ki, bu da ciddi narahatlıq yaratdı. Bununla yanaşı, xidmət səviyyəsi 5 ulduzlu otel standartlarına uyğun deyildi. Bu problemlərlə bağlı personalı məlumatlandırsaq da, heç bir adekvat reaksiya verilmədi, hətta ad və soyadımız belə soruşulmadı. Bu isə müştəriyə yanaşmanın son dərəcə zəif olduğunu göstərir. Eyni zamanda, internet bağlantısı, otaq avadanlıqları və ümumi komfort baxımından da müxtəlif texniki problemlər müşahidə olundu. Bu kimi hallar otelin təqdim etdiyi xidmət səviyyəsi ilə qətiyyən uyğun gəlmir. Qeyd etmək istəyirəm ki, həmin tarixlərdə qonaq sayına uyğun digər otellərdə yer tapa bilmədiyimiz üçün məcburən qalmalı olduq. Halbuki bundan əvvəl eyni məbləğ qarşılığında 2 gecə Marxal Hotelində qonaqlamışdıq və oradakı xidmət səviyyəsi sizin otellə müqayisə olunmayacaq dərəcədə yüksək idi. Əgər əvvəlcədən Qəbələ Resort Hotelində xidmətin bu səviyyədə olacağını bilsəydik, qətiyyən bu seçimi etməzdik. Ümumilikdə, ödənilən məbləğə uyğun olaraq daha yüksək səviyyədə xidmət gözləyirdik. Lakin yaşadığımız təcrübə bu gözləntiləri qarşılamadı. Ümid edirik ki, şikayətimiz ciddi şəkildə araşdırılacaq və müvafiq addımlar atılacaqdır

Leyla·6 maanden geleden

We stayed in a separate cottage on the hotel's grounds, which was decent for a one-night stay, but the furnishings looked worn out. However, the lack of services and reception on site was a hassle - we had to drive 2.5 km to the main building for breakfast. Check-in was also a bit of a mess.

Dmitrii·8 maanden geleden

Honestly, this place needs some serious renovation. There's no charm to it whatsoever, and the natural surroundings are really the only redeeming quality. The environment was nice, I'll give it that.

Namazov·Een jaar geleden