De omliggende streek is prachtig. Onderwerp: Klacht over verblijf van 20/7 - 23/7 – Boekingsnummer 6619077878 Geachte /NOVASOL, Op 10 juni 2025 heb ik via uw organisatie /NOVASOL een verblijf geboekt in Frankrijk, van 20 juli tot 23 juli 2025, met boekingsnummer 6619077878. Voor deze boeking betaalde ik op dezelfde dag het bedrag van €277,20. Tot mijn verbazing ontving ik het betalingsbewijs niet van NOVASOL, maar van , wat mij nu doet twijfelen aan hoe mijn reservatie werd verwerkt. De accomodatie: Gorgeous StaCaravan in Pernes-les-Fontaines Bij aankomst op 20 juli bleek dat de gastvrouw helemaal niet op de hoogte was van onze komst. Er was geen reservatie van ons bekend, wat uiteraard voor heel wat ongemak en stress zorgde. met als gevolg contant discussie met de gastvrouw en eindeloze telefoongesprekken met jullie organisatie. Bovendien liet de accommodatie op meerdere vlakken te wensen over: - Er was geen normaal toilet aanwezig. We moesten onze behoefte doen in een plastic zak. - De douche werkte slecht en was nauwelijks bruikbaar. - Het water in de jacuzzi was vuil en niet hygiënisch. - Er liep voortdurend een storende hond rond op het terrein, wat het comfort nog verder verminderde. - We sliepen naast een varken en geiten die lawaai maakten. - Ik weet nu niet dat er een ontbijt inclusief was, maar het ontbijt dat we kregen was minimalistisch. Hard brood en confituur. Dat was het. Vanwege deze omstandigheden hebben wij uiteindelijk beslist om een dag vroeger te vertrekken en zijn wij dus slechts twee nachten gebleven in plaats van de voorziene drie. Gezien het gebrek aan communicatie over onze reservatie, het oncomfortabele verblijf, en de vroegtijdige beëindiging ervan, verzoek ik u vriendelijk om een gepaste compensatie en een verklaring over hoe de boeking precies is verlopen via NOVASOL maar met betaling . Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet. Met vriendelijke groet, Sander Moulin sandermoulin@gmail
SanderEen jaar geleden