Infelizmente, a minha experiência neste estabelecimento foi péssima, tanto pelas condições de alojamento como pela qualidade dos serviços prestados. Recorri aos serviços de lavandaria e tive várias peças de roupa danificadas, nomeadamente dois fatos e duas blusas. O casaco do fato azul foi devolvido com manchas que aparentam ter sido provocadas por cloro; uma calça vermelha ficou descolorada, situação que identifiquei imediatamente e que me levou a devolvê-la; uma blusa branca foi entregue extremamente amarrotada; e o colete de um dos fatos apresentava rasgões. O mais grave é que todos estes danos eram visíveis e, ainda assim, ninguém teve a consideração de me informar sobre o ocorrido ou apresentar uma explicação. As peças foram simplesmente devolvidas como se nada tivesse acontecido. Quando confrontei os responsáveis com os estragos, deparei-me com uma postura arrogante e pouco profissional. Apesar de terem conhecimento dos danos, não demonstraram qualquer iniciativa para esclarecer a situação ou assumir a responsabilidade. Para agravar o episódio, no momento em que solicitei o ressarcimento da calça danificada, exigiram a apresentação da nota fiscal de compra. Dias depois, ao verificar melhor as minhas roupas, constatei que outro fato também estava danificado, aumentando ainda mais a minha indignação. Para além desta situação lamentável, as condições de higiene do estabelecimento deixavam muito a desejar e a alimentação oferecida era de qualidade insatisfatória. O que mais me indignou não foram apenas os prejuízos materiais, mas sobretudo a arrogância, a ausência de comunicação, a falta de transparência e o desrespeito demonstrado perante uma reclamação legítima. Quem confia os seus pertences a um estabelecimento espera, no mínimo, cuidado, honestidade e responsabilidade. Acidentes podem acontecer, mas ocultar os danos, não prestar esclarecimentos e tratar o cliente com arrogância é absolutamente inaceitável. Saio desta experiência profundamente decepcionada. Infelizmente, a minha experiência neste estabelecimento foi péssima, tanto pelas condições de alojamento como pela qualidade dos serviços prestados. Recorri aos serviços de lavandaria e tive várias peças de roupa danificadas, nomeadamente dois fatos e duas blusas. O casaco do fato azul foi devolvido com manchas que aparentam ter sido provocadas por cloro; uma calça vermelha ficou descolorada, situação que identifiquei imediatamente e que me levou a devolvê-la; uma blusa branca foi entregue extremamente amarrotada; e o colete de um dos fatos apresentava rasgões. O mais grave é que todos estes danos eram visíveis e, ainda assim, ninguém teve a consideração de me informar sobre o ocorrido ou apresentar uma explicação. As peças foram simplesmente devolvidas como se nada tivesse acontecido. Quando confrontei os responsáveis com os estragos, deparei-me com uma postura arrogante e pouco profissional. Apesar de terem conhecimento dos danos, não demonstraram qualquer iniciativa para esclarecer a situação ou assumir a responsabilidade. Para agravar o episódio, no momento em que solicitei o ressarcimento da calça danificada, exigiram a apresentação da nota fiscal de compra. Dias depois, ao verificar melhor as minhas roupas, constatei que outro fato também estava danificado, aumentando ainda mais a minha indignação. Para além desta situação lamentável, as condições de higiene do estabelecimento deixavam muito a desejar e a alimentação oferecida era de qualidade insatisfatória. O que mais me indignou não foram apenas os prejuízos materiais, mas sobretudo a arrogância, a ausência de comunicação, a falta de transparência e o desrespeito demonstrado perante uma reclamação legítima. Quem confia os seus pertences a um estabelecimento espera, no mínimo, cuidado, honestidade e responsabilidade. Acidentes podem acontecer, mas ocultar os danos, não prestar esclarecimentos e tratar o cliente com arrogância é absolutamente inaceitável. Saio desta experiência profundamente decepcionada
NadirHá 2 semanas