Casa Hotel La Niña Neyla

“Bien”

The place was very clean, but you have to pay to store your luggage before and after check‑in.

Lina·Há 3 semanas

“CONFORTABLE”

The room was comfy and the parking was convenient, so I gave it a perfect score.

Eliana·Há 3 semanas

“Bueno si el objetivo es estra fuera del lugar, conocer de ciudad y llegar a dormir y desayunar.”

I liked the location, the price, and the kitchen facilities. It’s close to the walled city where all the beautiful sights of Cartagena are. The room we got, called Heroica, had poor ventilation, was dark, and the bathroom opened onto the whole room. It works for sleeping, but not for daytime use. Breakfast isn’t included and must be paid separately.

Martín·Há 3 semanas

“PQRS”

Nada. Todo fue una completa pesadilla. Recibí un trato desagradable, descortes y grosero por parte de la persona que funge cómo administradora del lugar. Completamente ajena al buen trato que debe tener con los huéspedes, lo que ofrecen por la aplicación es completamente diferente a lo que te dan cuando llegas. Reserve una habitación de 15mts aprox . Con cama doble y cómoda. Me tenían reservado un dormitorio pequeño no mayor a 4 mts cuadrados. Con anticipación les solicite si podía ingresar más temprano del check in. Me dijeron que si. Pero tuve que pagarles $20.000 de más. Llegué sobre las 9:00 AM. No tenían lista la habitación por la que me cobraron el excedente. Tuve que salir a trabajar y cuando regrese en la noche me ofrecieron otra habitación un poco más cómoda de la queme habían asignado; luego de tratar de razonar con la administradora en dónde le informaba que había reservado en la plataforma. La señora fingió no acordarse quien era yo. Ni saber que habitación me había asignado en la mañana; hasta que me tocó mostrarle los mensajes de WhatsApp que habíamos cruzado y el comprobante de la transferencia del pago de la reserva más el adicional "por llegar antes de tiempo" Sugirió que tenía que pagarle más dinero porque me iba a asignar una habitación mejor. A lo que le respondí que solamente me diera la habitación que se especificaba en la reserva de Booking. Ella continuo con el trato grosero y despectivo hasta el día de hoy que escaló a un mayor nivel de agresividad y exigencia porque llegue a entregar la habitación 5 minutos después de las 11:00 AM. Y para colmo de males no había agua en el hotel desde la madrugada y para ducharme fue necesario que la señora del aseo me llevará un cubo de agua a la habitación. Cabe resaltar que ella fue amable y condescendiente con la situación. En conclusión; fue horrible, no recomiendo el lugar y no volveré allá. Muchas gracias por la atención

Eduardo·Há 3 semanas

The staff were unhelpful; I sent my clothes to be washed and they all got stained, mixed together, and I was charged a high price for it.

Durán·Há 3 semanas