“Lieve mensen en fijne locatie, maar ongemakkelijk verblijf”
Elevate beschikt over ruime kamers en een fijn terras met zwembad en ligstoelen. Ook vind ik de locatie prettig, het is centraal maar op afstand van de herrie en de drukte. Ook is de laundry service vlot. Het personeel is erg vriendelijk en lief, maar helaas niet professioneel en er is gebrek aan communicatie. Vreemde man in mijn kamer, die zich niet introduceert of klopt dat hij naar binnen mag komen: De dag dat ik mijn kamer ben ingetrokken hebben zij niet gecommuniceerd dat mijn airco ‘kapot’ was. Ik heb dit zelf niet opgemerkt, want toen ik het apparaat aanzette, werkte het. In de avond, kort na dat ik mij had aangekleed, stond er een ‘vreemde’ man in mijn kamer, hij heeft het slot van mijn deur gedraaid, niet aangeklopt of zichzelf voorgesteld en stond in mijn kamer. Hij keek mij aan; zei niets, en vertrok weer. Een minuut later herhaalde zich dit nog een x. De derde keer werd er aangeklopt en stond hij met een dame van de receptie in mijn kamer “de airco is kapot”. Ik heb aangegeven nu weg te moeten en dat ik nu niet in de gelegenheid ben om ze laten kijken. Een paar uur later ontving ik telefoontjes van een nummer wat ik niet ken. Deze persoon heeft mij geen berichtje gestuurd wat de reden voor bellen was en ik was een avondje uit. Het was de dame van de receptie; ik moest een keuze maken over het slapen, want de airco werkt niet goed. De intentie is goed, maar vervolgens kom ik erachter dat ze een paar keer in mijn kamer zijn geweest zonder dat dit met mij is overlegd?! Ik heb aangegeven het niet oké te vinden dat er zomaar een man in mijn kamer staat. Zeker als solo reiziger als vrouw alleen. Excuses etc. Vervolgens stuurt de dame van de receptie “excuses de man in kwestie wist niet dat er iemand in de kamer zat, de receptie heeft hem niet ingelicht” en vervolgens verwijderd ze dat bericht snel. Ik vind deze situatie uiterst onprofessioneel. In Europa is dit not done. De airco is in de nacht kapot gegaan en werd de dag erna vervangen. De receptie heeft hierop vlot gehandeld, dank hiervoor. Echter het vervangen heeft 3,5 uur geduurd. Nadat ze klaar waren kwam ik erachter dat de het apparaat niet goed was gemonteerd en het water over de muur stroomde
ZoëHá 4 dias