Pousada Farol da Barra

“A equipe de funcionários é muito simpática e atenciosa. A Maria e Bernadete foram excelentes em dicas de passeios e rest”

O quarto é limpo e satisfatório

Soares·Há 2 semanas

“Boa!”

I found the room comfortable, but the breakfast was very limited.

Carlos·Há 2 semanas

“Tutóia é espetcular.”

The staff were excellent, everything else was perfect.

Antonio·Há 3 semanas

I appreciated the attentive staff and the location, everything was great.

Idelcides·Há um mês

“Péssima”

Minha experiência com esta pousada foi bastante negativa. Fiz a reserva pelo aplicativo da Decolar, recebi a confirmação normalmente e, por isso, considerei que minha hospedagem estava garantida. No entanto, três dias depois, a própria pousada entrou em contato informando que não havia disponibilidade e que a reserva teria sido liberada por um erro no sistema. Considero a situação muito desagradável, pois o hóspede organiza sua viagem, compromissos e orçamento confiando em uma reserva que foi confirmada. Independentemente de o erro ter ocorrido no sistema da pousada, na comunicação entre os sistemas ou na plataforma da Decolar, esse problema não deveria ser transferido para o cliente. Caberia à pousada e à plataforma resolverem a divergência entre si e oferecerem uma solução adequada ao hóspede. Uma reserva confirmada gera confiança e expectativa de hospedagem. Cancelá-la somente três dias depois demonstra uma falha importante no processo de reservas e prejudica diretamente a experiência do consumidor. Espero que a pousada reveja seus procedimentos para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação. Minha experiência com esta pousada foi bastante negativa. Fiz a reserva pelo aplicativo da Decolar, recebi a confirmação normalmente e, por isso, considerei que minha hospedagem estava garantida. No entanto, três dias depois, a própria pousada entrou em contato informando que não havia disponibilidade e que a reserva teria sido liberada por um erro no sistema. Considero a situação muito desagradável, pois o hóspede organiza sua viagem, compromissos e orçamento confiando em uma reserva que foi confirmada. Independentemente de o erro ter ocorrido no sistema da pousada, na comunicação entre os sistemas ou na plataforma da Decolar, esse problema não deveria ser transferido para o cliente. Caberia à pousada e à plataforma resolverem a divergência entre si e oferecerem uma solução adequada ao hóspede. Uma reserva confirmada gera confiança e expectativa de hospedagem. Cancelá-la somente três dias depois demonstra uma falha importante no processo de reservas e prejudica diretamente a experiência do consumidor. Espero que a pousada reveja seus procedimentos para evitar que outros hóspedes passem pela mesma situação

Dayse·Há um mês