“Per fortuna c'era la cancellazione”
Non ho avuto modo di valutare se ci fosse qualcosa da apprezzare in quanto già dall'arrivo è stato un disastro. Per fortuna si poteva cancellare fino alla fine !. All'arrivo non c'era anima viva all'accoglienza. Non c'era una scritta reception, non c'erano looker con chiavi da ritirare e non rispondeva al telefono. Dopo 10 minuti è sceso il figlio , molto gentile a farci strada . Ho detto che provavo a chiamare e mi ha risposto che la mamma stava riposando ( ho trovato strano anche questo visto che erano le 17.30 ) . comunque entriamo in camera e mancavano : gli asciugamani, il telecomando per l'aria condizionata, il bollitore .tutte cose che entravano nel pacchetto da pagare. Richiamo al telefono la signora che ovviamente continuava a non rispondere. Poi finalmente alza la cornetta e mi dice che l'aria non era prevista perché ormai a ottobre non si deve più usare, ho cercato di continuare a dire che era inclusa e lei mi ha detto va bene vi do il telecomando ma sono 7 euro in più!!!!!! Per non parlare poi degli asciugamani che mi sono permessa di prendere alla stanza accanto e gliel'ho detto durante la telefonata e la sua risposta è stata: mi potevate chiamare . No comment. Sono sempre dell'opinione che si possa migliorare Ma se non dai indicazioni esatte su booking, non ti fai vedere quando arriviamo, non dai modo di capire dove dobbiamo andare , non dai modo di parlare al telefono perché non rispondi . quantomeno si deve avere l'umiltà di chiedere scusa ! E invece mi sono beccata pure il rimprovero che non avevo avvertito degli asciugamani quando invece ho provato a chiamare e lei non rispondeva. Per fortuna abbiamo cancellato e a 1km più vicino alle terme abbiamo trovato un posto meraviglioso allo stesso prezzo
VivHá 2 semanas