“4 с минусом”
1) Мы жили в 4 корпусе. Прямо напротив была реконструкция. Стройка во время отдыха! Ремонтные работы начинались с 7 утра. Перфоратор и прочие звуки! Тем более мы просили тихий номер! Это недопустимо на отдыхе! Отель должен предупреждать перед заселением или предлагать переместить в более тихий номер, или компенсировать стоимость. Со стороны отеля было только письмо с извинениями на 3 день. Это было самое неприятное. 2) Так же очень расстроило во время выезда, когда нас уже ждало такси и мы торопились в аэропорт, сотрудница рецепшен стала говорить о неуплате за трансфер во время въезда. Пришлось доставать документы и тыкать пальцем в оплату. Затем она стала вызывать старшего на помощь. Потом она засомневалась в оплате ужина. Хотя у меня были все чеки и я доказал все. Но почему это не делается сразу во время получения денег и оплаты не вносится в расчет с клиентом сразу по получении средств??? Очень слабая бухгалтерская отчетность-на бумажных носителях. Почему это надо делать во время выезда и ожидания такси? Очень слабое место в работе отеля! 3) Так же очень низкое знание русского и английского языков, используют переводчики. Ну можно хотя бы ставить в смену хотя бы одного понимающего английский или русскоговорящего сотрудника. Спасибо Татьяне, русской девушке. которая помогала с общением. Она молодец, очень внимательная, хотя только начала работать в отеле. 4) Практически все сотрудники не здороваются при встрече-это обращало внимание. Здоровались только сотрудники старшего возраста. Молодые вообще нет. 5) очень неудобное расположение туалета при входе и душевой кабины возле балкона-диаметрально. Удивительно неудобно "Баня здесь, а раздевалка через дорогу". В туалетах нет биде или гигиенического душа
SustavsМесяц назад