“부킹닷컴과 리조트 간 커뮤니케이션 미흡 및 부킹닷컴과 리조트 직원 불친절 및 응대 소홀”
부킹닷컴과 리조트 간 커뮤니케이션 미흡 및 부킹닷컴과 리조트 직원 불친절 및 응대 소홀 리조트 예약하면서 본인이 요청한 사항이 있었는데 승인되었다는 메일을 받았으나 정작 리조트 체크인 시 요청한 사항이 반영되지 않았고 리조트 프런트 직원은 아무 것도 모르고 내가 승인한 것 아니라고 부킹닷컴에 떠넘기는 식 대응. 리조트에서 본인들 잘못 아니라 발뺌하며 부킹닷컴과 연락하라 하여 부킹닷컴 고객센터?에 전화 요청 메시지를 남겼으나 이 시간까지 부킹닷컴과 연락조차 안되고 있는 상황. 숙박 대행업체나 리조트 직원이 실수는 할 수 있다고 생각함. 하지만 실수를 풀어나가는 응대 태도가 너무 아쉬움
Eunjung2 года назад