Esperienza assolutamente negativa, un servizio davvero deludente sotto ogni punto di vista. Il personale è gestito malissimo e l’organizzazione è praticamente inesistente. Per prima cosa, mi è arrivato a casa l’oggetto dimenticato da un’altra persona, nonostante avessi pagato la spedizione tramite un sito che mi era stato consigliato proprio da loro per recuperare il mio oggetto. Quando ho chiamato per segnalare che avevo ricevuto tutt’altro, mi è stato detto che avrebbero provveduto subito a spedirmi il mio oggetto, affidandolo alle Poste, senza però fornirmi alcuna informazione concreta sulla spedizione. Da quel momento è passato ormai un mese e del mio oggetto non si è visto ancora nulla. Dicono che sia stato spedito, ma quando chiami per avere aggiornamenti nessuno sa dirti dove si trovi il pacco o darti informazioni precise. Ai messaggi, inoltre, non rispondono, lasciandoti completamente senza assistenza e senza sapere come si stia evolvendo la situazione. Trovo tutto questo assurdo e inaccettabile. Oltre all’errore iniziale, c’è una totale mancanza di organizzazione, comunicazione e professionalità. Il cliente non dovrebbe essere costretto a inseguire continuamente il personale per ottenere un oggetto che gli spetta, soprattutto dopo aver seguito le indicazioni ricevute e aver pagato anche la spedizione. **Un mese di attesa, informazioni inesistenti, messaggi ignorati e nessuna soluzione concreta.** La gestione di questa situazione è stata pessima dall’inizio alla fine. Mi aspettavo serietà e attenzione, invece ho trovato solo disorganizzazione e totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente
Gessika·Неделю назад