La Purificadora, Puebla, a Member of Design Hotels

“No me quedé….”

Nada. No tiene mantenimiento, e hecho no me quede y solicité el reembolso, nada funciona, en general han dejado caer el lugar tan bonito

Alejandro·Неделю назад

“Inadmisible para un hotel boutique, estancia arruinada y sin agua Cero agua, nulo mantenimiento y t”

Estimado equipo de atención al cliente de : Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para presentar una enérgica queja y exigir una solución respecto a mi reciente estancia en el hotel La Purificadora en Puebla, reservado a través de su plataforma con anticipación (Número de reserva: [Número de reserva]). Mi experiencia durante el fin de semana pasado fue completamente inaceptable y contraria a los estándares de calidad con los que este establecimiento se promociona como "hotel boutique": 1. Falta de agua caliente y desperdicio del recurso: Desde el inicio no contamos con agua caliente. Al reportarlo en recepción, la indicación que se nos dio fue dejar correr el agua durante varios minutos hasta que saliera caliente. Esta sugerencia no solo fue inútil, sino absolutamente irresponsable ante la necesidad imperativa de cuidar un recurso vital. 2. Suspensión total del suministro de agua: A la mañana siguiente, nos encontramos con la grave sorpresa de que no había suministro de agua en lo absoluto, ni fría ni caliente. Esta situación impidió realizar actividades elementales de higiene y necesidad básica, como lavarse las manos, asearse los dientes o utilizar el sanitario. 3. Falta de capacidad operativa y nula respuesta del establecimiento: Al solicitar una solución inmediata en recepción, el personal se limitó a ofrecer una disculpa de rutina ("lamentamos los inconvenientes") y nos informó que debíamos esperar a que consiguieran un plomero externo para arreglar una supuesta fuga. Es inadmisible que un hotel de esta categoría no disponga de un equipo o encargado interno de mantenimiento para atender emergencias básicas, arruinando por completo nuestra estancia y experiencia de viaje. Considerando que el hotel falló en brindar los servicios esenciales y mínimos de habitabilidad, solicito formalmente la intervención de Booking. Inadmisible para un hotel boutique: estancia arruinada y sin agua Cero agua, nulo mantenimiento y total negligencia

Viridiana·Неделю назад

“Increíble lo recomiendo al 100%”

Es excelente. Todo me encantó

Nohemi·Неделю назад

“Excellent”

Location, cleanliness, helpful and friendly staff. Too modernistic stark and interior bedrooms. I always nearly bump into the wardrobe glass divider

Claudio·2 недели назад

La ubicación, esta bonito el edificio. La atención del personal y la comida del restaurante. Falla la caldera y es dificil tener agua caliente. Debe uno dejar salir mucha agua para que salga un poco caliente. El agua de la alberca y jacuzzi estaba sucia

Erika·2 недели назад