“Un lugar hermoso, pero con fallas en la comunicación.”
El hotel es muy bonito, con hermosas zonas verdes y excelentes instalaciones. El personal es amable, las habitaciones son limpias y cómodas, y la cena en el restaurante estuvo deliciosa. Mención especial para la excelente piña colada, que a mi esposa le encantó!. Lamentablemente, nuestra experiencia se vio afectada porque el hotel no nos informó con anticipación sobre el cierre de la vía de acceso por obras, lo que nos obligaba a salir antes de las 6:00 a. m. o después de la 1:00 p. m. Recibimos varios mensajes de la administración con instrucciones detalladas sobre el pago y el check-in, pero ninguno mencionaba esta importante restricción. Queríamos disfrutar tranquilamente del desayuno y de la mañana en el hotel, pero tuvimos que salir apresuradamente, con un desayuno para llevar, ya que esperar hasta la 1:00 p. m. habría afectado nuestro itinerario. Quizás esta información estaba publicada en la página web del hotel, pero reservamos a través de Booking y nos guiamos por las comunicaciones relacionadas con nuestra reserva. Considero fundamental que el hotel informe directamente a sus huéspedes sobre estas restricciones con suficiente anticipación. Es una lástima que esta falta de comunicación haya afectado nuestra estancia en un lugar tan hermoso
Konstantin6 дней назад