InterContinental Danang Sun Peninsula Resort by IHG

“חוויה בפני עצמה, עם נוף עוצר נשימה, היה קשה לעזוב!”

The hotel is amazing! The view from every corner is stunning, and the service is very high level.

Iris·Месяц назад

“Instalações excelentes, mas o serviço ficou muito aquém: faltou empatia, acolhimento e preocupação.”

Sim, isso é importante porque mostra que não foram apenas problemas pontuais, mas uma falta de acolhimento e acompanhamento. Eu juntaria tudo e deixaria a avaliação assim: A nossa experiência ficou bastante aquém do esperado para um hotel desta categoria. Desde a chegada sentimos falta de acolhimento e de acompanhamento. Ninguém nos apresentou o hotel, as suas infraestruturas ou nos explicou pessoalmente como poderíamos usufruir dos diferentes espaços e serviços. Recebemos apenas um telefonema em que nos foram transmitidas algumas informações de uma forma muito mecânica, quase como se estivessem simplesmente a ler um documento com aquilo a que tínhamos direito. Faltou empatia, proximidade e, acima de tudo, humanismo no atendimento. Viajámos com a nossa filha de 5 anos e colocaram inicialmente no quarto um berço, dizendo que era uma cama infantil, apesar de ser evidente que ela não cabia adequadamente. Conseguir que colocassem uma cama apropriada foi desnecessariamente complicado. Tivemos também um barulho muito intenso no quarto durante a noite. A resposta demorou e não conseguiram sequer identificar a origem do problema. Percebemos que imprevistos acontecem, mas esperávamos preocupação genuína com o nosso descanso e, no mínimo, um pedido de desculpas. A televisão também não estava a funcionar corretamente. Comunicámos a situação e disseram-nos que alguém iria ao quarto ajudar, mas ninguém apareceu. Só no dia seguinte à noite, depois de eu voltar a insistir, é que a situação foi resolvida. Estávamos com uma criança pequena e queríamos simplesmente conseguir colocar desenhos animados para ela. É importante dizer que alguns funcionários foram muito simpáticos e atenciosos, mas infelizmente outros demonstraram uma postura pouco acolhedora, antipática e até desagradável. O que mais nos incomodou foi sentirmos que existia mais preocupação em informar valores e cobrar serviços do que em resolver os problemas do hóspede. Sempre que solicitávamos alguma coisa, rapidamente n

Sofia·Месяц назад

My wife and I had an absolutely amazing stay at the InterContinental Danang Sun Peninsula Resort. From the moment we arrived, the staff welcomed us with genuine enthusiasm, warmth, and exceptional care. The resort itself is simply breathtaking—immaculate, beautifully maintained, and stunning in every detail. The breakfast was outstanding, with an incredible selection that offered just about everything you could possibly want. We did experience a small hiccup with transportation back to the lobby during checkout, but what impressed us was how quickly and professionally the staff took responsibility and addressed the situation. That level of accountability and commitment to their guests says a lot about the quality of this resort. Overall, this was a truly memorable experience at an extraordinary property. Beautiful surroundings, excellent service, wonderful food, and a staff that genuinely cares about its guests. We would absolutely stay here again and highly recommend the InterContinental Danang Sun Peninsula Resort to anyone visiting Da Nang

Will·Месяц назад

“Perfection”

Probably the best hotel we’ve ever stayed at. Nothing

Simon·Месяц назад

Tiện nghi, dịch vụ, cảnh quan Bạn manager Vy làm việc rất tốt. Lễ tân không chuyên nghiệp so với đẳng cấp của resort

Bui·Месяц назад