“per carità”
l’unica cosa positiva era la posizione. Al nostro arrivo, nonostante avessimo ricevuto le istruzioni per il self check-in, nella cassetta delle chiavi non erano presenti le chiavi. Abbiamo quindi contattato la struttura, che ci ha inviato una persona con un mazzo di chiavi “da provare”, senza sapere nemmeno se fossero quelle corrette. Ci è stato inoltre detto che, qualora le chiavi fossero state corrette, molto probabilmente avremmo trovato il nostro bagno privato già utilizzato da altri ospiti. Una volta entrate, abbiamo constatato che effettivamente la camera era intatta ma il bagno indicato nella prenotazione come PRIVATO era stato utilizzato da altre persone. Abbiamo nuovamente contattato la struttura, ma ci è stato risposto che non sapevano cosa dirci e che avremmo dovuto rivolgerci a , sostenendo che il problema fosse stato causato da altri ospiti che avrebbero preso le chiavi sbagliate. E vi sembra un mio problema ahhahah? Contatto l’assistenza di , ma il sistema mi fa parlare esclusivamente con l’assistente automatico e, per due volte, al momento del passaggio a un operatore mi viene comunicato che non erano disponibili. A questo punto siamo rimaste nella struttura esclusivamente perché erano circa le 3:00 di notte e nel gruppo era presente anche una persona invalida, quindi non era concretamente possibile mettersi a cercare e spostarsi in un’altra sistemazione alle 3 di notte, come ci è stato gentilmente!! consigliato dallo staff. Il prezzo non giustifica che uno debba adattarsi, perché se si paga per un servizio, é giusto che uno lo abbia, a prescindere da quanto si paga
Sodinja·3 недели назад