Hôtel Serotel Lutèce

“מלון במיקום טוב ושירוצ מעולה”

The staff were excellent and very helpful. The location was great. Breakfast was good. We paid a booking fee for a very small room.

חיים·3 недели назад

“Absolutely lovely place preferably for short stays!”

The location and the people running the hotel 🌟🌟🌟🌟🌟

Esmail·3 недели назад

The location, the quiet, and the quality of the bed. The room was small, there was not enough seating comfort (e.g., an extra table and chair would have been nice!), and there was no place at the sink to put your stuff.

Mieke·4 недели назад

“Estancia increible”

The place has a charming vibe, with breakfast served in an old winery setting. Everyone on staff was super attentive, and the location is great.

Olga·4 недели назад

“Un accueil déplorable”

Literie top. Un accueil déplorable, un manque de professionnalisme et une insonorisation à revoir ! Je suis arrivé tardivement et j’ai malheureusement eu affaire à une personne particulièrement désagréable, avec un ton sec et un comportement donnant clairement l’impression de déranger. Avant mon arrivée, j’ai tenté de joindre l’hôtel par téléphone, sans réponse. Mon appel a été redirigé vers un numéro en 07. La personne m’a finalement rappelé et je lui ai demandé s’il restait une chambre disponible, puisque Booking affichait encore des disponibilités. Il m’a répondu sèchement que l’hôtel était complet. Lorsque je lui ai demandé pourquoi une chambre était toujours disponible sur Booking, sa seule réponse a été : « Je ne sais pas, essayez de réserver », toujours sur un ton particulièrement désagréable. J’ai donc effectué et payé ma réservation sur Booking. J’ai ensuite essayé de le rappeler sur le numéro de portable avec lequel il m’avait lui-même contacté. Aucune réponse. J’ai laissé un message, attendu, puis rappelé le numéro principal de l’hôtel. Et là, un accueil encore plus désagréable ! La personne m’a à peine laissé parler, me reprochant d’avoir appelé sur son portable, en me disant sèchement : « N’appelez pas sur le téléphone portable, je ne prends pas les appels ! » J’avais sincèrement l’impression de déranger, voire de l’avoir réveillé à 2 heures du matin ! Concernant la chambre, il faut tout de même souligner un point positif : la chambre était impeccable, tout comme le lit. Rien à redire de ce côté-là. En revanche, côté insonorisation, c’est une autre histoire ! Si vous aimez écouter les conversations de vos voisins de chambre, vous serez servis ! J’ai notamment eu le plaisir d’apprendre, dès 7 h du matin, que la personne dans la chambre d’à côté devait aller faire ses courses. Une information absolument passionnante dont je me serais volontiers passé !

Jean·Месяц назад