“Séjour agréable mais plusieurs points d’amélioration à envisager”
Nous avons séjourné quatre nuits dans cet hôtel, dans deux chambres. Le cadre est son principal atout : situé dans la mangrove, avec l'eau de la mer à l'entrée des chambres, on s'endort au bruit des vagues. La piscine à débordement, ouverte 24h/24, complète très bien l'ensemble, tout comme la salle de sport qui propose l'essentiel pour l'entretien. La literie est également de qualité, les lits étaient confortables. L'équipe est très bienveillante et à l'écoute. Le propriétaire nous a recommandé d'excellentes adresses, le responsable du restaurant nous a aidés à régler des problèmes d'incompréhension avec ses serveurs et Jenny à la réception a été superbe. Mention spéciale à tous pour leur amour des animaux du secteur. Merci encore à toute l'équipe pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de notre séjour !. L'une de nos chambres a par ailleurs cumulé les problèmes. La clim n'a pas fonctionné 3 nuits sur 4, malgré l'intervention rapide d'un technicien. Le frigo fuyait et des fourmis étaient présentes, probablement attirées par un lézard mort trouvé sous le frigo : mon ami s'est fait piquer dans son lit. Point commun aux deux chambres, le verrouillage et le déverrouillage des portes coulissantes étaient compliqués. Certains services gagneraient aussi à être revus. Le ménage est quotidien, mais les serviettes ne sont changées que sur demande, même lorsque leur état suggère un changement évident. Au minibar, aucun prix n'est affiché : nous pensions les bouteilles d'eau offertes et l'avons appris sur la facture. Quant à la lessive, facturée selon la quantité (7 € pour nos 3-4 kg de linge maximum), elle ne comprend ni repassage ni pliage : le linge est simplement lavé puis étendu sur la terrasse. L'hôtel a beaucoup de potentiel, et j'espère que nos retours pourront contribuer à hisser la qualité du service au niveau de la beauté du lieu
Clément·1周前