“als Gast gar nicht willkommen - Lage und Einrichtung gut”
Wie kann es einem gefallen, wenn man beim Eintreten unfreundlich begrüßt wird, "angepampt" wird und das Gefühl vermittelt bekommt, dass der Gast die größte Last und Störfaktor überhaupt ist? Unfassbar!. Die Dame, die am Samstag tagsüber im Dienst war, hat absolut den falschen Beruf. Sie hat jedoch eines geschafft: alle Gäste, egal auf der Toilette, oder in der Lobby, waren fassungslos und haben über sie gesprochen, da sie so unvorstellbar unfreundlich war, wie ich es noch nie erfahren habe. Dass man erst um 15.00 Uhr einchecken kann, hatten wir verstanden. Dass allerdings um 14.30 Uhr noch immer kein Zimmer der 3 reservierten Zimmer gereinigt war, nicht nachvollziehbar. Kein Gast konnte vor punkt 15.00 Uhr einchecken.als ob alle Zimmer gleichzeitig geputzt werden würden, es war wirklich lächerlich.seit 35 Jahren in der Dienstleisung arbeitend bin noch heute geschockt über die unfassbare Unfreundlichkeit an einer Rezeption, dem Aushängeschild des Hotels
Sabine·1周前