1 double bed
25 m² · 3 twin beds
床品 8.3/10 · 12位住客提及
👍🏽
“نظافة الغرفة والحمام سيئة جدًا، الصيانة تحتاج إلى معالجة، والأهم أن أسلوب الاستقبال يحتاج إلى مراجعة وتدريب جاد على احتر”
لاشيء. للأسف كانت التجربة سيئة جدًا من ناحية النظافة والخدمة والاستقبال. عند دخول الغرفة فوجئنا بأن الحمام لم يكن منظفًا أصلًا، بل حتى السيفون لم يتم سحبه بعد استخدام النزيل السابق، وهذا أمر غير مقبول إطلاقًا في أي منشأة فندقية. كما كانت هناك أصوات مزعجة ومستمرة صادرة من السرائر طوال الليل لدرجة أثرت على نومنا، إضافة إلى تسرّب/تجمع المياه على أرضية الحمام. أما نظافة الغرفة فكانت سيئة كذلك؛ لكن أكثر ما أزعجنا كان أسلوب موظف الاستقبال في الفترة الصباحية. لم يكن التعامل مهنيًا أو لائقًا؛ بدأ بطرح أسئلة كثيرة عن هويتنا وسبب وجودنا، ثم صعد معنا حتى الغرفة، واستمر في الاستفسار بطريقة جعلتنا نشعر وكأننا موضع تحقيق أو اشتباه، وليس ضيوفًا دفعوا مقابل إقامتهم. وصل الأمر إلى طرح أسئلة وتعليقات بأسلوب حمل إيحاءً غير لائق وكأن وجودنا معًا أمر مستغرب أو محل شبهة. هذا النوع من الأسئلة والتلميحات لا يليق بموظف استقبال ولا بطريقة التعامل مع النزلاء، خصوصًا أننا كنا مقيمين بصورة نظامية ولم يصدر منا ما يبرر هذا الأسلوب. نحن نتفهم تمامًا حق المنشأة في التحقق من بيانات النزلاء وتطبيق الأنظمة والتعليمات، لكن هناك فرق كبير بين التحقق المهني المحترم وبين الاستجواب والتدخل في خصوصيات النزيل وإشعاره بأنه محل اتهام
“خيال في خيال”
كل شي جميل وتعامل الموظفين راقي وممتاز جدا
“👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻”
الهدوء و النظافة و السعر. لايوجد شي لم ييعجبني
“Bon rapport qualite/prix”
L'emplacement, la propreté et le calme. Le réceptionniste Ahmed était très aimable et coopératif. Pas de fenêtres dans la chambre
👍🏽
“👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻”
الهدوء و النظافة و السعر. لايوجد شي لم ييعجبني
“نظافة الغرفة والحمام سيئة جدًا، الصيانة تحتاج إلى معالجة، والأهم أن أسلوب الاستقبال يحتاج إلى مراجعة وتدريب جاد على احتر”
لاشيء. للأسف كانت التجربة سيئة جدًا من ناحية النظافة والخدمة والاستقبال. عند دخول الغرفة فوجئنا بأن الحمام لم يكن منظفًا أصلًا، بل حتى السيفون لم يتم سحبه بعد استخدام النزيل السابق، وهذا أمر غير مقبول إطلاقًا في أي منشأة فندقية. كما كانت هناك أصوات مزعجة ومستمرة صادرة من السرائر طوال الليل لدرجة أثرت على نومنا، إضافة إلى تسرّب/تجمع المياه على أرضية الحمام. أما نظافة الغرفة فكانت سيئة كذلك؛ لكن أكثر ما أزعجنا كان أسلوب موظف الاستقبال في الفترة الصباحية. لم يكن التعامل مهنيًا أو لائقًا؛ بدأ بطرح أسئلة كثيرة عن هويتنا وسبب وجودنا، ثم صعد معنا حتى الغرفة، واستمر في الاستفسار بطريقة جعلتنا نشعر وكأننا موضع تحقيق أو اشتباه، وليس ضيوفًا دفعوا مقابل إقامتهم. وصل الأمر إلى طرح أسئلة وتعليقات بأسلوب حمل إيحاءً غير لائق وكأن وجودنا معًا أمر مستغرب أو محل شبهة. هذا النوع من الأسئلة والتلميحات لا يليق بموظف استقبال ولا بطريقة التعامل مع النزلاء، خصوصًا أننا كنا مقيمين بصورة نظامية ولم يصدر منا ما يبرر هذا الأسلوب. نحن نتفهم تمامًا حق المنشأة في التحقق من بيانات النزلاء وتطبيق الأنظمة والتعليمات، لكن هناك فرق كبير بين التحقق المهني المحترم وبين الاستجواب والتدخل في خصوصيات النزيل وإشعاره بأنه محل اتهام
“Bon rapport qualite/prix”
L'emplacement, la propreté et le calme. Le réceptionniste Ahmed était très aimable et coopératif. Pas de fenêtres dans la chambre
“خيال في خيال”
كل شي جميل وتعامل الموظفين راقي وممتاز جدا
